Termos e Condições

8. Aviso Legal (Disclaimer)

8.1 Informações Gerais

O conteúdo disponibilizado no site https://clepsydra.world é oferecido pela Clepsydra LTDA para fins informativos e educativos, relacionados à leitura, curadoria bibliográfica e programas de leitura orientada em psicologia.

8.2 Não Constitui Aconselhamento Profissional

As informações e os materiais de leitura disponibilizados pela Clepsydra LTDA têm caráter estritamente educativo e bibliográfico. Não constituem, em nenhuma hipótese, aconselhamento psicológico, psiquiátrico, médico, jurídico ou financeiro. Para questões individuais nessas áreas, recomendamos consultar profissionais habilitados e registrados nos conselhos competentes.

8.3 Exatidão e Disponibilidade

A Clepsydra LTDA emprega esforços razoáveis para manter as informações do site precisas e atualizadas, mas não oferece garantias de completude ou ausência de erros. Preços, disponibilidade de títulos e condições dos programas podem mudar; o escopo definitivo de cada serviço é sempre confirmado individualmente. A disponibilidade do site pode ser interrompida por manutenção ou fatores externos fora do nosso controle.

8.4 Resultados Individuais

Os resultados de qualquer programa de leitura dependem do envolvimento, do tempo dedicado e das circunstâncias individuais de cada participante. A Clepsydra LTDA não faz afirmações sobre resultados específicos decorrentes da participação em seus programas ou da leitura dos títulos curados.

8.5 Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Clepsydra LTDA não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site ou dos serviços. Nossa responsabilidade, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

9. Política de Reembolso

9.1 Abrangência

Esta política se aplica aos pagamentos realizados pelos serviços da Clepsydra LTDA: Série Tempo e Mente, assinatura Doze Meses, Doze Mentes, e Seção de Psicologia para Bibliotecas Públicas.

9.2 Direito de Arrependimento (CDC, Art. 49)

Para compras realizadas à distância (fora do estabelecimento comercial), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação ou do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral será processado sem desconto.

9.3 Reembolso Após o Prazo de Arrependimento

Após os 7 dias, as condições de reembolso variam por serviço:

• Série Tempo e Mente: reembolso proporcional às sessões não realizadas, descontando materiais já entregues (antologia impressa, caderno de registro) e taxa administrativa de R$ 50.
• Doze Meses, Doze Mentes: reembolso proporcional aos meses restantes da assinatura, descontando os volumes já enviados e o frete correspondente. Não são reembolsáveis volumes entregues.
• Seção de Psicologia para Bibliotecas: reembolso possível antes do início da curadoria. Após entrega parcial de materiais, o reembolso será proporcional ao que ainda não foi executado, mediante avaliação conjunta.

9.4 Como Solicitar

Para solicitar reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando seu nome completo, serviço contratado, data de pagamento e motivo. Você também pode ligar para (98) 3231-8094 durante nosso horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–18:00).

9.5 Processamento

O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade. Prazos de crédito podem variar conforme a instituição financeira.

9.6 Casos Não Reembolsáveis

• Sessões já realizadas da Série Tempo e Mente;
• Volumes da assinatura Doze Meses já despachados;
• Materiais físicos (antologia, caderno, sinalização) já entregues;
• Serviço de bibliotecas após conclusão e entrega de todos os itens contratados;
• Solicitações feitas após 30 dias do encerramento do serviço (salvo vício oculto, nos termos do CDC).

10. Política de Cancelamento

10.1 Como Cancelar

Para cancelar um serviço contratado, entre em contato por e-mail ([email protected]) ou telefone ((98) 3231-8094), de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (Horário de Brasília). Informe seu nome, o serviço a cancelar e a data de contratação.

10.2 Prazos

• Cancelamento gratuito: até 7 dias corridos após a contratação (direito de arrependimento CDC), com reembolso integral.
• Cancelamento entre 8 e 15 dias: reembolso proporcional conforme descrito na Política de Reembolso acima, sem taxa adicional de cancelamento.
• Cancelamento após 15 dias: reembolso proporcional ao que não foi executado, sujeito às deduções por materiais entregues e taxa administrativa de R$ 50.

10.3 Reagendamento como Alternativa

Para a Série Tempo e Mente, aceitamos solicitações de reagendamento de sessões individuais com até 24 horas de antecedência, sem custo. Isso pode ser uma alternativa ao cancelamento quando o impedimento é pontual. Entre em contato pelo telefone ou e-mail para verificar disponibilidade.

10.4 Cancelamentos pela Clepsydra

Em situações excepcionais — como indisponibilidade do espaço, força maior ou número insuficiente de participantes para determinada turma — a Clepsydra LTDA pode cancelar ou reagendar sessões. Nesse caso, ofereceremos reagendamento prioritário ou reembolso integral, conforme a preferência do participante. Avisaremos com antecedência mínima de 48 horas sempre que possível.